FAQ - Najczęściej zadawane pytania!
Wybraliśmy najczęściej zadawane przez Państwa pytania i przedstawiamy je w jednym miejscu.
W przypadku dodatkowych pytań, prosimy o kontakt telefoniczny: 794 485 602 lub mailowy: biuro@kolombus.pl
Ekogroszek Kolombus wydobywany jest z kopalni znajdującej się w Kolumbii. Ekogroszku nie należy mylić z powszechnie znanymi rodzajami ekogroszku kolumbijskiego, ponieważ posiada on bezkonkurencyjną jakość z uwagi na złoża z których jest wydobywany. Kaloryczność, zawartość siarki oraz ilość popiołu jest bezkonkurencyjna z innym węglem dostępnym na rynku polskim. Na terenie naszego kraju nie istnieją złoża o tak wysokiej jakości węgla.
Jesteśmy importerem ekogroszku Kolombus od przeszło 4 lat i sprzedaliśmy łącznie tysiące ton węgla. W tym okresie nie zdarzyła się sytuacja, w której węgiel posiadał gorszą jakość. Misją naszej firmy jest oferowanie produktu najwyższej jakości na terenie całego kraju, przez co Ekogroszek Kolombus zawsze będziemy oferować w najwyższej jakości jak dotychczas – suszony, bez podziarna o niezmiennych parametrach jakościowych.
Wilgotność węgla zależna jest od panującej pogody na zewnątrz. Mimo, że węgiel suszymy oraz składujemy w ogromnej hali, nie narażając ekogroszku na bezpośrednie warunki pogodowe to w okresie zimowym nie jesteśmy w stanie wysuszyć go całkowicie – w tym okresie zdarzyć się mogą sytuacje, że węgiel otrzymają Państwo węgiel wilgotny wymagający 2 dniowego podsuszenia w kotłowni. W okresie letnim wegiel jest oczywiście w 100% suchy i właśnie wtedy zalecamy zaopatrywać się w towar na całą zimę.
Znakiem rozpoznawczym ekogroszku Kolombus jest niespotykana dotąd ilość popiołu na poziomie 1%. Nasz węgiel spala się praktycznie w 100%, co oznacza, że dostarcza więcej ciepła niż inne, podobne produkty. Popiół z Kolombusa przypomina popiół ze spalonego papierosa – jest on sypki w bardzo niewielkiej ilości.
Ekogroszek Kolombus uważany jest za niespiekający się. Podczas nieprawidłowego spalania moga powstać Państwu spieki wielkości paznokcia. Wystarczy jednak skorygować ustawienia lub skontaktować się z nami, a chętnie pomożemy w prawidłowym ustawieniu kotła na ekogroszek.
Tak! Parametry jakościowe prezentowane na stronie internetowej oraz workach pokrywają się w 100% z rzeczywistym spalaniem węglaw państwa kotłach.
Zamówienia realizowane są do 5 dni roboczych. W praktyce jednak 90% przesyłek dostarczamy w 2 dni robocze od momentu zaksięgowania wpłaty lub przesyłek pobraniowych.
Ekogroszek dostarczamy na bezwrotnej palecie przemysłowej o wymiarach 120x100x180 mm poprzez firmy kurierskie. Paleta zabezpieczona jest folią scretch oraz foliową zakładką pomiędzy workami, a paletą. 90% palet dotarczanych jest w 2 dni robocze przy pomocy samochodów 5/12 tonowych (2 osiowych) wyposażonych w windę oraz paleciaka ręcznego.
Tak, przy odbiorze osobistym przyznajemy rabat w wysokości 120 zł. Ekogroszek można odebrać osobiście w miejscowości:
- Długołęka 55-095
- Dolna Grupa, 86-134
Odpowiedzialny za dostawy oraz rozładunek jest firma Rhenus Logistics, która wykorzystując samochody 5 oraz 12 tonowe dostarcza zlecone przez nas przesyłki paletowe. Każdy samochód wyposażony jest w windę oraz paleciak ręczny. Kurier bez problemu rozładuje Państwu workowany ekogroszek w dowolnym, wskazanym przez Państwa miejscu pod warunkiem, że teren jest utwardzony.
Tak, podczas składania zamówienia na konkretny dzień prosimy o wpisaniu daty dostawy w polu “Dodatkowe uwagi”.
Ekogroszek pakowany jest w worki 25 kilogramowe. Oznacza to, że na palecie przemysłowej o wymiarach 120×100 mm ułożonych zostaje 40 worków ekogroszków. Pomiędzy węglem, a paletą znajduje się przekładka foliowa, a całość zabezpieczona jest folią scretch.
Niestety, nie ma możliwości ustalenia godziny dostawy. Dostawy realizowane są od godziny 8 do maksymalnie 18.
W celu wniesienia węgla do kotłowni należy dogadywać się bezpośrednio z kurierem przywożącym towar. Taka usługa nie jest standardowa i kurier nie ma obowiązku wnoszenia ekogroszku do kotłowni.
Tak, mają Państwo do 14 dni na złożenie reklamacji na adres mailowy: biuro@kolombus.pl. W przypadku niezadowolenia z naszego produktu można zwrócić go na adres naszego składu węgla.
Naszym klientom polecamy zakup węgla w okresie letnim. Poza sezonem grzewczym, mają Państwo pewność, że węgiel będzie całkowicie suchy. Dodatkowo składy węgla właśnie w tym okresie organizuje największe promocje na ekogroszek.
Podczas zakupu ekogroszku nie powinno się kierować wyłącznie ceną. W przypadku naszego produktu należy zwrócić uwagę przede wszystkich wartość opałową, która kształtuje się na najwyższym poziomie spośród dostępnych ekogroszków na rynku krajowym. Oznacza to, że spalą Państwo stosunkowo mniej naszego opału. Ilość popiołu nie przekraczająca 1% świadczy, że węgiel wypala się całkowicie, a w efekcie dostarcza więcej ciepła. Dodatkowym aspektem jest komfort z palenia – podczas korzystania z Kolombusa, wystaraczy odwiedzić kotłownie raz na 2-4 tygodnie. Podczas kontaktu z klientami, wiele osób zaznaczyło, że mimo stosunkowo wyższej cenie palenie naszym węglem wychodzi im korzystniej cenowo.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.
Cena ekogroszku Kolombus zależy od wielu czynników. Największy wpływ na cenę ma aktualny kontrakt, po którym skupujemy węgiel oraz kształtowanie się kursów walutowych. Znaczny wpływ mają również ceny przewoźników. Branża węglowa jest na tyle specyficzna, że mimo wysokiej ceny produktu, węglarze operują stosunkowo niską marżą. Z tego względu nie spotyka się przecen kilkudziesięcio procentowych.